Аутсорсинг IT-службы

Аутсорсинг IT-службы

Ключевой элемент в надежной работе любых решений аутсорсинга IT-инфраструктуры это, безусловно, - профессиональная служба технической поддержки пользовательских решений.

Полное понимание потребностей наших клиентов, позволяет нам обеспечить тот уровень сервиса и технической поддержки, который гарантирует стопроцентную уверенность в полезности и экономической эффективности предлагаемых IT-решений.

Техническая поддержка IT-систем включает в себя:

  • Помощь выделенного менеджера в оперативном решении всех возможных вопросов в соответствии с Техническим Заданием Договора;
  • Консультации технических специалистов по вопросам максимально эффективного использования клиентских решений, построению информационной инфраструктуры, подержания ее в состоянии наибольшего соответствия потребностям бизнеса;
  • Непрерывный контроль бесперебойного функционирования арендуемой серверной инфраструктуры и приложений;
  • Регулярное резервное копирование информации, оперативное ее восстановление в случае технических аварий, или ошибок пользователей;
  • Услуги по установке настройке программного обеспечения;
  • Гарантированное время реакции на запросы клиентов.
     

Поиск